Condiciones de uso
Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.albergueoburgo.es, que tiene por objeto la oferta de alojamiento por parte de SANCHEZ Y TATO, S.C. (en adelante, ALBERGUE O BURGO), con NIF J15879133 y domicilio sito en AVENIDA DE LUGO 47, O PEDROUZO 15821 O PINO, por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir reserva de alojamiento que se ponen a su disposición en la tienda del sitio web www.albergueoburgo.es mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de ALBERGUE O BURGO.
1.- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web www.albergueoburgo.es, titularidad de ALBERGUE O BURGO, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos de la tienda (en adelante, la reserva).
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – reserva de alojamiento contratado, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante, mediante un clic de “He leído y acepto los términos y condiciones”, cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.
No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe proporcionar sus datos al realizar el pedido en www.albergueoburgo.es, momento en el que acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad del sitio web.
La persona contratante, al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que ALBERGUE O BURGO realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de la reserva que contrata, autorizando expresamente a ALBERGUE O BURGO para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre ALBERGUE O BURGO y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
ALBERGUE O BURGO, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.
La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web www.albergueoburgo.es. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante, y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido albergueoburgo@gmail.com; o llamando al número de teléfono +34 630404138.
Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.
2.- OBJETO
Por el presente contrato, ALBERGUE O BURGO se compromete a entregar a la persona contratante la reserva de alojamiento que ésta haya solicitado a través del sitio web www.albergueoburgo.es a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.
3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ALBERGUE O BURGO
3.1. Responsabilidad deALBERGUE O BURGO
ALBERGUE O BURGO en ningún caso será responsable respecto de:
- Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ALBERGUE O BURGO. En todo caso ALBERGUE O BURGO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- La no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.
La persona contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que la habitación se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el alojamiento cumple con sus expectativas y, por tanto, exime a ALBERGUE O BURGO de responsabilidad ante la falta de servicios incluidos en el contrato.
La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de ALBERGUE O BURGO si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante en relación con el producto y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.
El producto contratado dispone de la garantía de conformidad prevista en la Ley. Si el producto no fuera conforme con el contrato, la persona contratante podrá optar entre exigir la sustitución del producto, o, en su caso, la rebaja de su precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PERSONA CONTRATANTE
4.1. Pago
La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.
La presente página web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este estándar de seguridad permite la transferencia de datos de forma segura y cifrada entre el usuario y la página web. Cuando se establece una conexión segura es porque se cumple lo siguiente:
-El certificado de seguridad garantiza la autenticidad de la web (no es una web falsa)
-Cifra la información que se transfiere desde el navegador del usuario hasta el servidor web donde se aloja la página.
4.1.1. Importe
La remuneración por reserva de alojamiento efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento (salvo en caso de error tipográfico o manifiesto); solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del alojamiento que aparece en el sitio web se indica siempre en euros con impuestos incluidos.
En el caso de producirse un error en el precio del alojamiento solicitado por la persona contratante, ALBERGUE O BURGO le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de que no se lograra contactar con la persona contratante, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.
El precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales – por ejemplo, los asociados a medios de pago, etc.- que se repercutan a la persona contratante, los cuales serán expresamente aceptados por la persona contratante.
ALBERGUE O BURGO emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. En cualquier momento, la persona contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante comunicación dirigida al Servicio de Atención al Cliente.
4.1.2. Formas de pago
La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente a la reserva de alojamiento contratado mediante alguno de los métodos y procedimientos de pago disponibles en el sitio web ALBERGUE O BURGO sólo acepta pagos realizados con Paypal y pago con tarjeta.
La página web de ALBERGUE O BURGO cumple con los estándares vinculados a los protocolos SSL. De esta forma se asegura una transacción segura y privada, garantizando al cliente que ALBERGUE O BURGO no podrá acceder ni almacenar ningún dato ofrecido por el cliente a la hora de realizar el pago mediante el pago con TPV virtual.
Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web. PayPal tiene gastos adicionales asociados.
4.2. Desistimiento
En las compras online, con carácter general, los usuarios tienen un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Esto es, rescindir el contrato entre cliente y empresa sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones. No obstante, existen algunas excepciones, como es el caso de los servicios de alojamiento para fines diferentes a los de servir de vivienda, siempre y cuando los contratos especifiquen una fecha o periodo determinados. En estos casos, el cliente no tiene derecho a desistir.
4.3. Responsabilidad de la persona contratante
La persona contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo y daños del alojamiento desde el momento en que éste hubiera sido puesto a su disposición por el tercero que, por cuenta de ALBERGUE O BURGO, realiza la entrega del producto solicitado.
4.4. Cancelación de la reserva
La persona contratante podrá cancelar la reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de reserva. A partir de las 48h ALBERGUE O BURGO se reserva el derecho a hacer el cargo en la tarjeta del cliente o a esperar y que el abono se haga en el alojamiento. El hecho de no presentarse o cancelar después de esas 48h implicará un cargo del importe de la primera noche.
5.- RESOLUCIÓN
ALBERGUE O BURGO y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección postal proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el domicilio de ALBERGUE O BURGO, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.
6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
ALBERGUE O BURGO informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web www.albergueoburgo.es, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de ALBERGUE O BURGO.
ALBERGUE O BURGO puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.
7.- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con estas Condiciones Generales serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
8.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Santiago de Compostela, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Las personas consumidoras pueden utilizar la plataforma de resolución extrajudicial de litigios, derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
9.- OTROS
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. ALBERGUE O BURGO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ALBERGUE O BURGO.
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